| Шимановский районный суд рассмотрел иск к банку о признании договора недействительным, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда.
В декабре 2025 года жительнице Шимановска пришло сообщение в мессенджере. Открыв его, она автоматически присоединилась к неизвестной группе. Женщина сразу вышла из группы, удалила её и перезагрузила телефон. Но после перезагрузки на её устройство начали приходить SMS-сообщения о списании денег от банка с кодами подтверждения операций.
Позвонив на горячую линию банка, женщина узнала, что на её имя дистанционно оформлена кредитная карта с лимитом 200 тыс. рублей. С кредитного счёта уже были списаны деньги — около 68,8 тыс.и рублей. Женщина сообщила оператору, что не оформляла кредит, и карту заблокировали. В тот же день она обратилась в полицию. По факту возбудили уголовное дело о краже с банковского счёта (п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ). Женщину признали потерпевшей.
В ходе расследования выяснилось, что вход в мобильное приложение банка был сделан с устройства Realme, хотя потерпевшая использует телефон Samsung. Это указывает на то, что оформление кредита производилось не истцом, а посторонними, которые незаконно получили доступ к её учётной записи.
Кредитный договор заключили с помощью простой электронной подписи — ввели цифровой код на номер телефона истца. Суд установил, что банк ограничился формальной проверкой корректности ввода кода и не принял повышенных мер предосторожности, несмотря на то, что оформление кредита и последующее списание денежных средств произошли в течение крайне непродолжительного времени — кредитный договор был подписан менее чем через минуту после входа в приложение, а сразу после этого начались расходные операции.
Суд подчеркнул, что согласно правовой позиции Конституционного суда РФ, при дистанционном заключении кредитного договора банк должен проявлять особую осторожность, особенно когда деньги сразу переводятся на сторонние счета. В этом случае банк не провёл дополнительную проверку личности клиента, не остановил подозрительные операции и не удостоверился в истинном намерении заёмщика.
Суд признал индивидуальные условия кредитного договора недействительными и обязал банк уведомить бюро кредитных историй об исключении из кредитной истории женщины информации о данном обязательстве.
Суд обязал банк выплатить истице компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей и возместить расходы на юридические услуги в сумме 8 тыс. рублей.
Банк не согласился с решением суда первой инстанции и подал апелляцию в Амурский областной суд. Апелляционная инстанция оставила решение Шимановского районного суда без изменений, а жалобу банка — без удовлетворения. |